Правила внутреннего распорядка для пациентов в Государственном бюджетном учреждении «Республиканская клиническая больница скорой медицинской помощи имени У.И. Ханбиева»

1. Общие положения Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.,2011г. № 323-ФЗ«Об  основах охраны здоровья граждан  в РФ» гл.11 ст. 84. с Законом Российской Федерации от  07.02.92 года № 2300 -1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими  организациями платных  медицинских услуг»  и Уставом государственного бюджетного учреждения «Республиканская клиническая больница скорой медицинской помощи» (далее -Учреждение) для пациентов (далее - Правила) являются  организационно- правовым документом , регламентирующим в соответствии с законодательством  РФ. В сфере здравоохранения, поведение пациента в Учреждении, а также  иные вопросы возникающие 

между участниками правоотношений пациентом (его представителем) и распространяются на структурные подразделения Учреждения. 

1.3 Учреждения для пациентов - это регламент (порядок) выполнения  профессиональной деятельности работниками Учреждения, обеспечивающий получение пациентов  медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента 

при получении  медицинской  помощи в Учреждении. 

1.4. настоящие правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся  в Учреждение,  разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания 

наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.5. правила внутреннего распорядка для пациентов  включают: 

Порядок обращение пациента в учреждение ; права и обязанности пациентов ; порядок  представления  информации  в соответствии здоровья пациента , порядок выдачи справок , выписок  из медицинской документации пациенту или  другим лицам; график работы учреждения и ее  должностных лиц;  информацию  о платных медицинских услугах.

1.6. Правила  внутреннего распорядка  для пациентов размещается  на информационном  стенде  на этаже здания учреждения (соответствующего  структурного подразделения)  в доступном для пациента месте. Правила внутреннего распорядка  для пациентов  также  размещаются  на официальном сайте учреждения : ____________.

1.7.  Факт ознакомления  с правилами  внутреннего распорядка  для пациентов  подтверждаются  пациентом путем   проставления подписи  в медицинской карте  с получением краткой  памятки . 

2. Порядок обращения пациентов  в Учреждение. 

2.1 Для получения медицинской помощи пациенту  необходимо лично, либо через своего законного  

  • представителя обратиться в приемное отделение. При состояниях, требующих срочного 
  • медицинского вмешательства  (несчастный случаи, травма, отравление, другие состояния и других 
  • состояниях  и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина и других состояниях и заболеваниях)пациенту необходимо обратиться 03 службу скорой медицинской помощи .

2.2 Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру Учреждения для получения талон на прием к врачу или записаться в электронном терминале учреждения. 

Запись на прием к врачу также осуществляется через интернет регистратуру на сайтах ;

2.3. Обращение   должно поступить  в Учреждение по месту регистрации (либо по месту прикрепления ). Узнать о распределении районов города по участкам  можно  по средствам  личного  или телефонного обращения в регистратуру  а также на сайт учреждения.

2.4. При записи на прием к врачу  в терминале , пациент должен  указать  свою фамилию(имя, отчество), дату рождения, домашний адрес . 

2.5. До назначенного времени в  талоне на посещение врача  пациент должен  явиться  в учреждении и обратиться  в регистратуру для получения талона амбулаторного пациента. При обращении в регистратуру  необходимо  представить паспорт  и полис  обязательного медицинского страхования.

2.6. Для  получения  медицинской помощи  на дому при острых заболеваниях  или обострении хронических заболеваний  пациент может  вызвать по телефону  на дом участкового врача  с 15-00  до 18-00 . В выходные и праздничные дни  прием больных дежурным  врачом  в учреждении  с 9-00 до 13-00 прием вызовов  на дом  дежурными врачами с _____до_______.

2.7. В указанное время  пациенту  необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги. 

2.8. в  регистратуре  учреждения  при первичном обращении  на пациента заводиться медицинская карта амбулаторного больного в которую вносятся   следующие  сведения о пациенте :  фамилия , имя , отчество ( полностью),  по, дата рождения (число , месяц , год) ,  адрес  по данным прописки  регистрации  на основании документов , удостоверяющих личность (паспорт, серия и номер паспорта , серия и номер страхового медицинского полиса).

2.9. Пациенты без талонов  принимаются после пациентов с основными талонами, либо  в  свободное время  между приемами  пациентов  с основными талонами. Пациенты на повторный прием  принимаются после первичных больных.

2.10 организация  предварительной записи  больных на прием  к врачам специалистам  в Учреждении осуществляется  при их непосредственном обращении о направлении участкового врача   или другого врача специалиста.  Вопрос о необходимости экстренной консультации врача  специалиста решается  участковым врачом или заведующим отделением . 

2.11 Информацию  о временном приеме врачей всех специальностей ,  о правилах вызова врача на дом,  о порядке  предварительной записи  на прием к врачам , о времени и месте  приема населения главным врачом и его заместителем  пациент  может получить  в справочном окне  регистратуры и в устной форме  и наглядно-  с помощью. Информационных стендов, расположенных в холле  учреждения. 

2.12 Направление на плановую госпитализацию  пациентов, нуждающихся  в стационарном лечении, осуществляется  после предварительного  обследования  пациентов в установленном порядке.

2.13. Экстренная  госпитализация  пациентов с острой  патологией  осуществляется  с привлечением  сил и средств  станции  скорой  медицинской помощи.

3. Права и обязанности пациентов.

3.1. Права  и обязанности пациентов  утверждаются  в соответствии  с федеральным законом от 21.01.2011г. №323-ФЗ «об основах охраны здоровья граждан в РФ» 

3.2. При обращении  за медицинской  помощью  и ее получении пациент имеет право на: --уважительное и гуманное отношение  со стороны  медицинских работников  и других лиц  участвующих в оказании медицинской помощи 

информацию  о фамилии, имени, отчестве, должности  и квалификации  его лечащего врача  и других лиц, непосредственно  участвующих  в оказании ему медицинской помощи;

выбор врача  и выбор медицинской организации;

профилактику,  диагностику,  лечение, медицинскую реабилитацию  в условиях, соответствующих  санитарно- гигиеническим требованиям;

получение  консультации врачей- специалистов;

облегчение боли, связанной  с заболеванием  и (или)  медицинским  вмешательством, доступными  видами  и лекарственными препаратами;

получение  информации  о своих  правах  и обязанностях,  состоянии своего здоровья , выбор лиц  которым  в интересах пациента может  быть передана информация  о состоянии его здоровья;

получение  лечебного питания  в случае нахождения  пациента  на лечении в стационарных  условиях

защиту сведений составляющих врачебную тайну

отказ от медицинского вмешательства

возмещение  вреда причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи

допуск к нему адвоката  или законного представителя  для защиты своих  прав

допуск к нему священнослужителя,  а в  случае  нахождения пациента  на лечении  в стационарных условиях  на предоставление   условий  для отправления религиозных  обрядов, проведение которых  возможно в стационарных  условиях,  в том  числе  на предоставление отдельного  помещения , если это не нарушает внутренний  распорядок Учреждения.

3.3. пациент обязан: 

- соблюдать режим  работы Учреждения ;

- соблюдать правила внутреннего распорядка Учреждения  для пациентов  и правила поведения  в общественных  местах;

- соблюдать требования пожарной безопасности;

- соблюдать санитарно- противоэпидемиологический режим

- выполнять  предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах  оказания  медицинской помощи 

- соблюдать рекомендуемую врачом диету;

- уважительно относиться  к медицинским работникам  и другим лицам,  участвующим в  оказании медицинской помощи

- оформлять  в установленном  порядке  свой отказ  от получения  информации  против своей воли  о состоянии здоровья  о результатах  обследования, наличии  заболевания, его диагнозе  и прогнозе , в том числе  в случаях  неблагоприятного прогноза  развития  заболевания, отказ от  медицинского  вмешательства  или его  прекращение;

- представлять  лицу, оказывающему  медицинскую помощь, известную ему  достоверную  информацию  о состоянии своего здоровья  в том числе о противопоказаниях   к применению  лекарственных средств  ранее  перенесенных  и наследственных заболеваниях. 

- проявлять  доброжелательное  и вежливое  отношение  к другим пациентам , соблюдать  очередность , пропускать лиц имеющих  право на внеочередное  обслуживание  в соответствии с законодательством РФ. 

- бережно относиться к имуществу учреждения

-  при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной  безопасности. пациент должен  немедленно сообщить об этом дежурному  персоналу 

- соблюдать правила запрета  курения  в медицинских учреждениях 

3.4. Лечащий врач  может отказаться по согласованию  с  соответствующим должностным лицом  от  наблюдения  и лечения пациента,  если это не угрожает жизни  пациента  и здоровью  окружающих  в  случаях  несоблюдения  пациентом  предписаний  или правил  внутреннего  распорядка  Учреждения. 

4.Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.

4.1 Информация о состоянии здоровья  предоставляется  пациенту в доступной , соответствующей требованиям медицинской этики  и деонтологии  форме  лечащим  врачом ,  заведующим отделением  или иными должностными лицами Учреждения. Она  должна содержать  сведения о результатах  обследования , наличии заболевания , диагнозе  и прогнозе , методах обследования  и лечения , связанном с ним риске , возможных вариантах  медицинского вмешательства  и их  последствиях ,  а также о  результатах  проведенного лечения и возможных  осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается  членам его семьи ,  если пациент  не  запретил  им об этом  или не назначил лицо , которому  должна быть  передана  такая информация.

4.2.  в отношении лиц , признанных в установленном порядке  недееспособными , информация о состоянии здоровья  пациента  предоставляется  их законному  представителю, на основании подтверждающих  документов  об установлении опеки. 

4.3. В случае отказа  пациента от получения информации  о состоянии своего здоровья  об этом  делается соответствующая запись  в медицинской документации .

4.4. Информация , содержащаяся  в медицинской  документации , составляет врачебную тайну  и может  предоставляться  без согласия пациента  только по основаниям предусмотренным  законодательством РФ .

5.Порядок выдачи справок , выписок  из медицинской  документации Пациенту или другим лицам.

5.1. Порядок  выдачи документов, удостоверяющих  временную нетрудоспособность , а также  выписок из медицинской документации  утверждается  Министерством здравоохранения  и социального развития РФ. 

5.2. Документами. Удостоверяющими  временную нетрудоспособность  больного , являются  установленной формы листок  нетрудоспособности  или справка  о временной нетрудоспособности. Документы удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации  выдаются лечащим врачом . Выдача и продление листка нетрудоспособности  осуществляются  врачом  после личного осмотра  и подтверждаются записью в амбулаторной карте ,  обосновывающей временное  освобождение от работы . В случае заболевания учащихся , студентов средних , специальных и высших  учебных  заведений , сотрудников органов внутренних дел  для освобождения от учебы , работы выдается справка  установленной формы. 

5.3. За необоснованную выдачу , неправильное оформление  листка нетрудоспособности  врачи , которым  предоставлено право их  выдавать  привлекаются к ответственности  в установленном законодательстве порядке. 

5.4. Получение  пациентом листка нетрудоспособности  и справки  о временной нетрудоспособности  должны быть заверены  печатями  установленного образца  в кабинете  по выписки больничных листов Учреждения. 

5.5. пациент имеет право  непосредственно знакомиться  с медицинской  документацией , отражающей состояние его здоровья  и получать  консультации  по ней  у других специалистов . По требованию пациента  ему предоставляется  копии  медицинских документов, отражающих состояние здоровья, если в них не затрагиваются интересы  третьей стороны. 

6. График работы Учреждения и ее должностных лиц.       

6.1. График работы учреждения и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка  учреждения   с учетом  ограничения , установленных Трудовым кодексом РФ .

6.2. режим работы Учреждения  и его должностных лиц определяет время  начала  и окончания  рабочего дня (смены) , а также рабочие  и выходные дни , время обеденного  и других перерывов , последовательность чередования  работы  по сменам , а также рабочее время  должностных лиц . 

6.3. Индивидуальные норму нагрузки  персонала  устанавливаются  главным врачом  в соответствии с типовыми  должностными инструкциями  персонала по  согласованию с профсоюзными органами. График  и режим  работы утверждаются главным врачом .

6.4. режим работы Учреждения  утверждается главным врачом .

7. Заключительные положения.

7.1. Отношения между Учреждением  и пациентом  в части  не регулируемой  настоящими правилами , регламентировано действующим законодательством РФ

7.2.  Посетители нарушившие  данные правила  внутреннего   распорядка несут  ответственность  в соответствии с законодательством  РФ